O Domina Food pode ser acessado pelo navegador, em computador, celular ou tablet. Entretanto, acessar as informações e imprimir etiquetas são tarefas diferentes. A impressão depende de um computador preparado e conectado à impressora.
1. Acesso pelo navegador
Para consultar o sistema, utilize o endereço e as credenciais fornecidos na implantação, em um navegador atualizado e com internet disponível. O acesso pode acontecer por celular, tablet ou computador, respeitando as permissões da conta.
Se não conseguir acessar, faça estas verificações iniciais:
- Confirme se o dispositivo está conectado à internet.
- Verifique se está utilizando o endereço do sistema operacional, e não apenas o site institucional.
- Confira se está usando suas próprias credenciais, sem compartilhá-las com colegas.
- Se continuar sem acesso, informe a dificuldade ao suporte do Domina Food, sem enviar a senha.
2. O computador responsável pela impressão
De acordo com a documentação técnica, o computador conectado à impressora precisa estar ligado, conectado à internet e com o programa de impressão ativo enquanto houver emissão de etiquetas. Um celular pode acessar o sistema, mas isso não elimina a necessidade desse computador na estrutura descrita.
Antes de iniciar o uso, confirme:
- Computador em boas condições, com Windows atualizado. A apresentação técnica cita Windows 10 ou superior como referência.
- Navegador atualizado e internet estável.
- Impressora térmica compatível, conectada por USB ou rede e reconhecida pelo Windows.
- Drivers da impressora corretamente instalados e atualizados.
- Etiquetas e ribbon compatíveis com o conjunto de impressão.
- Permissão de administrador no computador para as instalações necessárias.
- AnyDesk instalado e autorizado para a configuração remota acompanhada.
3. Quando a impressora utiliza a rede
A documentação menciona conexão de rede compatível e DHCP ativo no roteador quando aplicável. A equipe responsável pela rede deve verificar o funcionamento do equipamento, os endereços utilizados e as permissões necessárias à comunicação.
O computador não deve ficar sujeito a bloqueios que impeçam a execução do serviço de impressão. Ao mesmo tempo, não abra portas do roteador ou do firewall indiscriminadamente: peça ao profissional de TI para permitir somente os acessos necessários.
4. Faça uma conferência antes do agendamento
Peça ao responsável local para responder:
- O computador inicia normalmente e consegue navegar na internet?
- O Windows reconhece a impressora?
- Os cabos e a conexão USB ou de rede estão funcionais?
- Há etiquetas e ribbon apropriados disponíveis para os testes?
- Uma pessoa estará no local para autorizar a sessão do AnyDesk?
Se alguma resposta for negativa, resolva a pendência com o técnico de informática ou com o fornecedor do equipamento antes da configuração remota. Isso evita interromper a implantação.
5. Quem cuida de cada parte
A equipe Food Seven / Domina Food orienta o funcionamento do software e sua configuração conforme a implantação. Computador, Windows, rede, internet, impressora, cabos, drivers, firewall e manutenção física são de responsabilidade do cliente e dos técnicos contratados por ele.
Próximo guia: veja como escolher os materiais de impressão e preparar um teste sem comprar insumos incompatíveis.